Herstellergarantie für fetra Produkte
Als renommierter Spezialist für handgeführte Transportgeräte stellt das Unternehmen fetra höchste Ansprüche an die Qualität seiner Logistik-Lösungen. Die konsequente Qualitätsorientierung schlägt sich auch in den kundenfreundlichen Garantiebestimmungen nieder, die im Folgenden erläutert werden.
1. Garantiezeitraum
1.1. fetra unterstreicht seine eigenen Qualitätsansprüche mit einer erweiterten Herstellergarantie: Die standardmäßig auf zwei Jahre befristete Garantiedauer verlängert sich durch diese Garantie-Erweiterung für eine große Anzahl von Produkten auf zehn Jahre. Die Garantiezeiten über zwei Jahren werden in der Produktbeschreibung jeweils auch separat angegeben.2. Garantieleistungen des Herstellers
2.1. Die fetra Herstellergarantie ist für alle Produktmängel gültig, bei denen nachweislich ein Material- und/oder Herstellungsfehler vorliegt. Zubehör- und Verschleißteile sind von dieser Garantie ausdrücklich ausgenommen.
2.2 Der Hersteller (fetra Fechtel Transportgeräte GmbH) übernimmt im Rahmen der Garantiedauer die mit der Reparatur verbundenen Kosten. Voraussetzung für diese Kostenübernahme ist, dass der Reparaturdienst der fetra Fechtel Transportgeräte GmbH die Reparatur durchführt.
2.3. Stellt sich die Reparatur eines Produktes als technisch nicht möglich oder unwirtschaftlich dar, behält sich der Hersteller fetra Fechtel Transportgeräte GmbH das Recht vor, auf eine Reparatur zu verzichten und stattdessen ein gleichwertiges Produkt im Tausch anzubieten. Sollte das ursprünglich gelieferte Produkt nicht mehr verfügbar sein, kann der Hersteller auch ein Nachfolgemodell bereitstellen.
3. Garantieabwicklung
3.1. Um die Herstellergarantie in Anspruch zu nehmen, legt der Käufer einen Kaufbeleg vor, aus dem das Datum des Kaufs, der Verkäufer sowie die Artikelnummer des Produktes ersichtlich sind. Neben der Originalrechnung kann der Käufer auch einen Kassenbeleg als Nachweis vorlegen.
3.2. Der Garantieantrag ist durch den Käufer direkt an die fetra Fechtel Transportgeräte GmbH, Industriestraße 17-21 in 33829 Borgholzhausen zu stellen. Alternativ sind auch Garantieanträge per E-Mail an die Adresse info@fetra.de möglich.
3.3. Tritt ein Mangel an einem Produkt auf, ist dieser innerhalb von 30 Tagen nach Auftreten und innerhalb der Garantiezeit angezeigt werden.
3.4. Der Erfüllungsort der Garantieleistung ist Deutschland.
4. Einschränkungen
4.1. In den folgenden Fällen kann der Leistungsumfang der fetra Fechtel Transportgeräte GmbH Garantie nicht in Anspruch genommen werden:
- Schäden, die aufgrund einer falschen oder unsachgemäßen Bedienung, Beanspruchung oder Handhabe auftreten. Zu diesen Fällen gehört auch die Zweckentfremdung des Produkts.
- Schäden, die aufgrund mangelnder Pflege- und Reinigungsarbeiten gemäß der Gebrauchsanweisung auftreten.
- Schäden, bei denen äußere Einwirkungen beziehungsweise Einflüsse ausschlaggebend für das Auftreten sind. Darunter fallen insbesondere Schäden beim Transport, durch Stöße oder Schläge sowie witterungsbedingte Schäden oder Beschädigungen durch andere Naturerscheinungen.
- Veränderungen am Produkt oder Reparaturen, welche von nicht autorisierten Dritten unter Fremdeinwirkung durchgeführt wurden.
- Schäden, die mit dem zweckwidrigen Gebrauch oder dem Missbrauch des Artikels oder einem anderen Verschulden des Käufers oder einer dritten Person zusammenhängen. Diese Ausnahme bezieht sich insbesondere auf Fälle, bei denen die in der Gebrauchsanweisung enthaltenen Hinweise und Anleitungen nicht befolgt wurden.
- Schäden an nicht serienmäßig vorgesehenen Anbauten, Erweiterungsteilen oder Zubehörteilen.
- Schäden, bei denen die Benutzung von nicht originalen Zubehörteilen oder nicht originalen Ersatzteilen der fetra Fechtel Transportgeräte GmbH ursächlich war.
- Grundsätzlich alle Schäden, die durch jeglichen Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder arglistige Täuschung auftreten.
- Anormale Abnutzungserscheinungen am Produkt.
5. Schadenersatz
5.1. Die Herstellergarantie begründet keine anderen Ansprüche gegen den Hersteller fetra Fechtel Transportgeräte GmbH, insbesondere keinen Anspruch auf Schadenersatz. Die Herstellergarantie unterliegt den Gesetzen der Bundesrepublik Deutschland und hat keinen Einfluss auf die gesetzlichen und vertraglichen Gewährleistungsansprüche gegenüber dem Verkäufer.
5. Kontakt
Der Garantiegeber ist die fetra Fechtel Transportgeräte GmbH mit den folgenden Kontaktdaten:
fetra Fechtel Transportgeräte GmbH
Industriestraße 17-21
33829 Borgholzhausen
Telefon: +49 (0) 5425/9494-0
E-Mail: info@fetra.de